🚀 go-pugleaf

Dnia Mon, 23 Mar 2009 22:07:55 +0100, GPS Maniak napisał(a):

>> Mam wrażenie że - zapewne - uważasz że więcej waży oświadczenie
>> Serwisu że się nie da - bo tak; niż oświadczenie klienta że jednak
>> się da i działa...
> 
> Nic nie uważam. Zastanawiam się tylko skąd taka serwisowa polityka Garmina. 
> Dlatego też różnymi pomysłami które przychodzą mi do głowy staram się tu 
> podzielić. Nie dlatego, że chcę kogoś bronić, albo coś wiem, ale dlatego że 
> zawsze staram się zrozumieć motywy postępowania drugiej strony. Zwłaszcza, że 
> Garmin na rynku amerykańskim ma całkiem niezłą konkurencję, a co za tym idzie 
> nie sądzę aby polityka serwisowa była taka tylko dlatego, że tak się podoba 
> prezesowi i już.
> 
> Zatem zastanówmy się jeszcze raz: To że działa, wcale nie musi oznaczać że 
> naprawiono bez uszczerbku dla pewnych parametrów cechujących ten sprzęt. Ty 
> możesz sobie to naprawić w taki sposób, bo nikt Ciebie do sądu nie pozwie, ale 
> Adams czy Smith za oceanem tylko czekają na takie okazje, żeby wyciągnąć z 
> różnych z firm (bo przecież nie tylko o Garmina tu chodzi) odszkodowanie. W 
> przypadku GPS np. za to, że córka w ciemnym lesie najadła się strachu po tym 
> jak GPS podczas ulewy przestał działać i biedaczka musi teraz jechać na pół 
> roku do sanotorium.
> 
> To może być (nie mówię że jest) druga strona medalu. Dopuszczasz takie 
> tłumaczenie? Wydaje się logiczne - nieprawdaż?

Tylko że to nie o to chodzi.
Pardon, gdybyś przeczytał inny wcześniejszy mój post:
"IMHO elementarną uprzejmość to Serwis powinien wyświadczać każdemu
klientowi informując go PRZED podjęciem jakichkolwiek czynności (wliczając
w to również wysyłkę urządzenia do rzeczonego serwisu) co i jak, a
konkretnie jakie są zasady. 
Zasady - proszę bardzo, niech będą jakie oni sobie chcą;"
To może jeszcze raz. Nie mam nic przeciwko takim zasadom serwisowania jakie
wyznaje Garmin. Kropka. Nawet nie zamierzam głębiej wnikać w ich pobudki,
filozofię, misję, politykę czy stosunki prawne w USA. Jak to oni lubią
powtarzać na filmach - to wolny kraj, każdy może robić to na co ma ochotę
:) (W ramach prawa zapewne :))
Tylko coś mi się wydaje że tam to taki serwis dwa razy upewni się zanim co
do czego, że klient wszystko przeczytał i że było zrozumiałe, nieprawdaż?

> 
>> I to jest właśnie ta różnica, bo ja osobiście z zasady nie ufam takim
>> fachowcom którzy "sprzedają" mi tzw. prawdy objawione.
> 
> A czy ta "zasada" nie nosi właśnie cech takiej "prawdy objawionej" ;-)

W tym wypadku ta moja "prawda objawiona" to zwyczajnie kilkadziesiąt lat
doświadczeń...

> 
> Ostrożność w przyjmowaniu tego typu "prawd objawionych" jest życiową zaletą, 
> ale odrzucanie ich a priori jest wadą nazywaną "spiskowym postrzeganiem 
> świata". Szczerze mówiąc ludzi tak postrzegających świat bardziej się obawiam, 
> niż fachowców, głoszących "prawdy objawione".
> 
> Żeby było śmieszniej: ja wcale nie przyjmuję takich "prawd objawionych" w 
> ciemno. Co nie znaczy że nie staram się zrozumieć postępowania czy argumentów 
> drugiej strony. 
> 
> Pozdrawiam, Lechu

"Nie ufam" to chyba nie to samo co "odrzucanie ich a priori"? Zgodzisz się
ze mną czy nie?
Nie lubię, ponieważ osobiście staram się zawsze jak najdokładniej i
najprzystępniej wyjaśniać co, jak, dlaczego. Uważam że to uczciwe.
ZWŁASZCZA gdy ktoś mi za coś płaci... Cenię sobie ludzi którzy postępują
podobnie; wracając np. do mechaników :) mam tu takiego który jest po prostu
najlepszy. Jak inni sobie nie radzą no to do niego jak w dym, i po
problemie :)) Ma tylko jedną wadę - jest drooogi. Dlatego zazwyczaj jest
ostatnią deską ratunku... Ale nie o to chodzi - zawsze wszystko wyjaśni -
pokaże, zademonstruje, objaśni dlaczego to coś padło, co trzeba robić żeby
tego uniknąć, i przy okazji co tam jeszcze wypatrzył co potencjalnie może
sprawić mi kłopoty.
Wracając do tematu - póki mam wybór, póki nie jestem jakoś zmuszony, to
takich fachowców czy serwisy omijam. Nie widzę w tym żadnego spisku, to
zwykła nieuprzejmość albo i lekceważenie klienta.
Pozdrawiam Tomek