🚀 go-pugleaf

Krystek <spamtrap@xtech.one.pl> wret on 25-09-09, 15:05:00:
> Aktualnie walczę o odzyskanie pełnej kwoty od PIC-u za transakcję zakupu 
> biletów przez internetowy system sprzedaży.
>
> Dlatego interesuje mnie, czy ktoś z P.T. Grupowiczów pl.misc.kolej 
> składał reklamację mailowo, a jeśli tak, to jak szybko otrzymał 
> odpowiedź od żywego człowieka, a nie tylko automatyczną zwrotkę.

Całkowicie normalna i typowa w PKP sytuacja,
im często e-maile "giną" albo "nie docierają".
Jeszcze kilka lat temu konduktorzy zalecali wysyłanie listów
poleconych jeżeli chodzi o reklamacje.

W Twojej sytuacji jednak poleciłbym wysłanie zapytania przez ten formularz:
https://www.intercity.pl/pl/site/dla-pasazera/obsluga-klientow/reklamacje-i-skargi/zglos-reklamacje.html
Jednocześnie dołączając poprzednią korespondecję z wcześniejszą reklamacją.

Jest też specjalny formularz "przewoźnik nie odpowiedział na
reklamację" (sic!) na stronach Urzędu Transportu Kolejowego:
https://utk.gov.pl/pl/pasazerowie/skargi-i-reklamacje/zlozylem-juz-reklamacje/20088,Zlozylem-juz-reklamacje.html

A w całkowitej ostateczności można też uderzyć do Rzecznika Praw
Pasażera:
https://www.pasazer.gov.pl/zloz-wniosek