Thread View: alt.pl.telefonia.dialog
4 messages
4 total messages
Started by Marek
Wed, 02 May 2012 20:59
Ocean możliwości 2 - uważajacie!!!!
Author: Marek
Date: Wed, 02 May 2012 20:59
Date: Wed, 02 May 2012 20:59
29 lines
2981 bytes
2981 bytes
Witam. W lutym zawarłem umowę (w/w promocja). Wybrałem neta 10 mega, telefon w profilu komfortowym i mobilny internet. I właśnie o mobilny internet chodzi - chyba 5-ciu konsultantów zapewniało mnie, że opłata miesięczna wynosi 10 zł (zaokrąglam), natomiast za każdy rozpoczęty 1GB danych jest naliczana opłata 12 zł brutto (niezależnie czy korzystam z tego 1GB miesiąc, dwa czy 8 miesięcy, kolejna opłata miała być naliczona przy nowej paczce danych, czyli po przekroczeniu 1 GB). Takie zapisy są też w cenniku tej promocji. I co się okazuje? Dialog robi z ludzi debili!!! Już tłumaczę dlaczego. Łącznie od lutego wykorzystałem 200 mega transferu. Opłata 12 zł została naliczona za luty (i tu się wszystko zgadza), ale również za marzec i kwiecień. Wysłałem już dwie reklamacje. Odpowiedź po pierwszej: "nie zauważyliśmy błędnego naliczania danych" - poprosiłem więc o szczegółowy biling w drugiej reklamacji. Odpowiedź: "wg Dialogu nadal wszystko OK" - w bilingu podali, że od lutego do kwietnia wykorzystałem niecałe 200 mega. Myślałem, że krew mnie zaleje. Dzwonię więc do BOK-u - najpierw jakaś babka twierdzi, że te 12 zł jest pobierane co miesiąc, obojętne czy wykorzystam 1 GB, czy nie. Ja się na to pytam: proszę wskazać konkretny punkt w regulaminie, cenniku lub gdziekolwiek indziej z którego by to wynikało - Pani włączyła muzyczkę i po paru minutach się rozłączyła. Dzwonię więc ponownie: tym razem bardziej kumaty Pan przyznaje, że faktycznie mam rację i z cennika wynika tylko stała opłata 10 zł, natomiast ZA KAŻDY ROZPOCZĘTY 1GB danych (bez względu na czas) pobiera się 12 zł. Zarejestrował trzecią z kolei reklamację. I co wy na to? Jestem w Dialogu od 10 lat, ale z czymś takim spotykam się po raz pierwszy. Ręce opadają... Pozdrawiam wszystkich.
Re: Ocean możliwości 2 - uważajacie!!!!
Author: witek
Date: Wed, 02 May 2012 21:15
Date: Wed, 02 May 2012 21:15
13 lines
1440 bytes
1440 bytes
Marek wrote: > I co wy na to? Złożyć reklamację do nierozpatrzonej reklamacji na czas. W czasie składania reklamacji zarządać odpowiedzi na piśmie. Zapisać numer reklamacji. Znależć na stronie internetowej dział kontaktu z mediami. Przekręcić do nich i zapytać z kim może kontaktować się redaktor z lokalnej gazety wyborczej bo pisze na ten temat i chciałby również usłyszeć wersję drugiej strony. Działa piorunująco.
Re: Ocean możliwości 2 - uważajacie!!!!
Author: Marek
Date: Wed, 02 May 2012 21:32
Date: Wed, 02 May 2012 21:32
23 lines
2330 bytes
2330 bytes
On 2 Maj, 23:15, witek <witek7...@gazeta.pl.invalid> wrote: > Marek wrote: > > I co wy na to? > > Złożyć reklamację do nierozpatrzonej reklamacji na czas. > W czasie składania reklamacji zarządać odpowiedzi na piśmie. > Zapisać numer reklamacji. > > Znależć na stronie internetowej dział kontaktu z mediami. > Przekręcić do nich i zapytać z kim może kontaktować się redaktor z > lokalnej gazety wyborczej bo pisze na ten temat i chciałby również > usłyszeć wersję drugiej strony. > Działa piorunująco. Sęk w tym, że odpowiedź była już dwukrotnie pisemna, ale ustosunkowanie się do moich zażaleń kompletnie bezsensowne i nie na temat. Ciekawe co mi teraz odpiszą, bo zażądałem wskazania konkretnego zapisu w cenniku/regulaminie, który mówiłby o stałej miesięcznej opłacie 12zł w w/w promocji. Na pewno takiego punktu nie wskażą, bo go zwyczajnie nie ma. Na wszelki wypadek wydrukowałem sobie aktualne cenniki i regulaminy w pdf-ie, bo są jeszcze gotowi zamieścić nowe (uaktualnione do "własnych potrzeb"),
Re: Ocean możliwości 2 - uważajacie!!!!
Author: JohnyK
Date: Sat, 09 Jun 2012 18:42
Date: Sat, 09 Jun 2012 18:42
10 lines
1230 bytes
1230 bytes
Dnia Wed, 02 May 2012 13:59:13 -0700, Marek napisał(a): > I co wy na to? Jestem w Dialogu od 10 lat, ale z czymś takim spotykam > się po raz pierwszy. Ręce opadają... > Pozdrawiam wszystkich. Przyzwyczajaj się. Netia będzie dbała o coraz to nowe wrażenia :) -- JK
Thread Navigation
This is a paginated view of messages in the thread with full content displayed inline.
Messages are displayed in chronological order, with the original post highlighted in green.
Use pagination controls to navigate through all messages in large threads.
Back to All Threads