🚀 go-pugleaf

Witam.
W lutym zawarłem umowę (w/w promocja). Wybrałem neta 10 mega, telefon
w profilu komfortowym i mobilny internet. I właśnie o mobilny internet
chodzi - chyba 5-ciu konsultantów zapewniało mnie, że opłata
miesięczna wynosi 10 zł (zaokrąglam), natomiast za każdy rozpoczęty
1GB danych jest naliczana opłata 12 zł brutto (niezależnie czy
korzystam z tego 1GB miesiąc, dwa czy 8 miesięcy, kolejna opłata miała
być naliczona przy nowej paczce danych, czyli po przekroczeniu 1 GB).
Takie zapisy są też w cenniku tej promocji. I co się okazuje?
Dialog robi z ludzi debili!!! Już tłumaczę dlaczego. Łącznie od lutego
wykorzystałem 200 mega transferu.
Opłata 12 zł została naliczona za luty (i tu się wszystko zgadza), ale
również za marzec i kwiecień. Wysłałem już dwie reklamacje. Odpowiedź
po pierwszej: "nie zauważyliśmy błędnego naliczania danych" -
poprosiłem więc o szczegółowy biling w drugiej reklamacji. Odpowiedź:
"wg Dialogu nadal wszystko OK" - w bilingu podali, że od lutego do
kwietnia wykorzystałem niecałe 200 mega. Myślałem, że krew mnie
zaleje. Dzwonię więc do BOK-u - najpierw jakaś babka twierdzi, że te
12 zł jest pobierane co miesiąc, obojętne czy wykorzystam 1 GB, czy
nie. Ja się na to pytam: proszę wskazać konkretny punkt w regulaminie,
cenniku lub gdziekolwiek indziej z którego by to wynikało - Pani
włączyła muzyczkę i po paru minutach się rozłączyła. Dzwonię więc
ponownie: tym razem bardziej kumaty Pan przyznaje, że faktycznie mam
rację i z cennika wynika tylko stała opłata 10 zł, natomiast ZA KAŻDY
ROZPOCZĘTY 1GB danych (bez względu na czas) pobiera się 12 zł.
Zarejestrował trzecią z kolei reklamację.
I co wy na to? Jestem w Dialogu od 10 lat, ale z czymś takim spotykam
się po raz pierwszy. Ręce opadają...
Pozdrawiam wszystkich.