🚀 go-pugleaf

UWAGA !!! - Infolinia 801 505 505 => 35 gr./min !!!

Nie wiem czy wiecie ale na Infolinii 801 505 505 kasują 35 gr./min !!!

Od pewnego czasu pod bezpłatnym numerem 19393 nie można zgłosić
uszkodzenia Neostrady !
Automat odsyła na Infolinię nr 801 505 505.
Niestety płatną, 35 gr./min.
=============================================
NIE INFORMUJĄC O TYM FAKCIE !!!
=============================================
Ulotki dostarczane wraz z fakturami, też informują o nowej Infolinii
- lecz też bez wzmianki o fakcie, że jest to infolinia płatna.
=============================================
Pod nr 801 505 505 zgłasza się automat
(też nie informując o opłacie za min.).
=============================================
Informuje o dużej ilości połączeń przychodzących i wydłużonym okresie 
oczekiwania !!!
Dalej katarynka gra nam melodyjkę do ucha !!! Informacje o możliwości 
skorzystania
ze strony www.tp.pl, fakturach elektronicznych, informacja o nagrywaniu 
połączenia
i temu podobne info.
Przechodzenie przez kolejne poziomy menu katarynki, wbijanie nr telefonu lub 
nr Neostrady.
Wreszcie rozmawiamy z konsultantem (kompetentnym lub nie)!
Potwierdzamy ponownie nr telefonu lub neostrady.
Wykładamy naszą chorobę przez kilka, kilkanaście minut
- ze zrozumieniem lub nie(delikatnie mówiąc) ze strony konsultanta.
Niejednokrotnie dowiadujemy się, że dany konsultant ma ograniczone 
uprawnienia.
Może tylko sprawdzić z grubsza parametry linii. W efekcie, konsultant:
"proszę zadzwonić jeszcze raz może pan trafi na osobę z uprawnieniami" !!!
Lub uparcie spuszcza cię po brzytwie (np. nie rozumiejąc różnicy między 
synchronizacją
a transferem).
Przy dobrym układzie, przyjęcie zgłoszenia i podanie jego nr przez sms (a co 
jak się nie ma komórki).
Chcąc otrzymać ten nr zgłoszenia od konsultanta, trzeba czekać aż zgłoszenie 
zostanie zapisane do
 "systemu" i on go wygeneruje.

Ponowny telefon na Infolinię, powtórka procedury opisanej wyżej,
MOŻE trafimy na kompetentnego konsultanta !!!
Za każdym razem inna osoba, opowiadamy całą historię choroby ponownie.
Z jakim skutkiem ????????????
NIEWIADOMO
--------------------------------------------------

Zgłoszenie przyjęte, jest nr XXXXXXXXXX.
Otrzymujemy SMS - usterka XXXXXXXXXX - naprawiono.
Sprawdzamy - figa z makiem !!!
==================================================

Cała procedura reklamacyjna odnowa, jak wyżej !!!!
==================================================

Panowie i Panie to wszystko za naszą kasę !!!!!!!!
==================================================
35 gr./min !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
==================================================

Wychodzi na to, że TP świadomie i brutalnie wydziera nam kasę z kieszeni,
35 gr./min = 2 razy drożej za minutę niż połączenie lokalne(około 17 
gr./min).
I co najciekawsze, jest to kasowane extra poza abonamentem.
Nie wlicza się do niego, chociaż mamy zapas !
===========================================================

Dawniej na bezpłatnym nr 19393 zgłaszało się usterki Neostrady.
Teraz już nie można !!!

Istnieje jeszcze jedna Infolinia bezpłatna nr 800 102 102.
Już i tam, kosultanci zaczynają proponować Infolinię 801 505 505.
Znowu bez informacji, iż jest to Infolinia płatna.
Dowiedziałem się też, że ma być zlikwidowana(zgłaszanie usterek),
na korzyść płatnego 801 505 505 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
===========================================================

 I co Wy na to ???
===================
===================

Pozdrawiam