🚀 go-pugleaf

Specjalista ds. Obsługi Serwisowej oraz Call Center.



Zakres obowiązków:



- Świadczenie wsparcia technicznego dla klientów indywidualnych i 
biznesowych za pośrednictwem telefonu oraz korespondencji email w zakresie 
usług:



.         telewizji kablowej,

.         dostępu do Internetu,

.         telefonii VoIP,

.         hostingu i kolokacji,

.         biznesowych łącz dostępowych do Internetu.



- Konfigurowanie:



.         prostych urządzeń sieciowych,

.         dekoderów telewizji kablowych DVB-C,

.         dekoderów telewizji naziemnej DVB-T,

.         bramek VoIP.



- Konfigurowanie usług hostingowych poprzez panele WWW w zakresie zmian 
ustawień poczty elektronicznej, serwerów WWW i FTP.



- Przyjmowanie, ewidencjonowanie oraz kierowanie zgłoszeń do osób/działów o 
właściwych kompetencjach.



- Reagowanie na zdarzenia raportowane przez systemy monitorujące.





Od wybranej osoby oczekujemy:



- Wykształcenia min. średniego, technicznego, najchętniej związanego z 
informatyką.



- Znajomości podstawowych zagadnień technicznych z zakresu:



.         obsługi odbiorników telewizji cyfrowej,

.         konfiguracji urządzeń abonenckich VoIP,

.         konfiguracji sieci komputerowych,

.         działania poczty elektronicznej,

.         działania systemu DNS.



- Wysokiej komunikatywności.



- Wysokiej kultury osobistej.



- Umiejętności pracy w zespole.



- Dyspozycyjności.



- Odpowiedzialności, dokładności i rzetelności.



- Odporności na sytuacje stresujące.



- Gotowości do pracy zmianowej oraz dyżurów telefonicznych w nocy.



Ponadto mile widziane:



- Podstawowa znajomość języka angielskiego.



- Ponadprzeciętna znajomość zagadnień technicznych wymienionych wcześniej 
jako oczekiwane.



- Dobra znajomość komputerów klasy PC oraz środowiska Microsoft Windows na 
poziomie zaawansowanego użytkownika.



- Podstawowa znajomość systemów rodziny Linux.



- Doświadczenie w pracy na stanowisku Helpdesk.



W zamian oferujemy:



- pracę w stabilnej, obecnej od wielu lat na runku Firmie,



- dostęp do usług świadczonych przez SUPERMEDIA na preferowanych warunkach,



- możliwość zdobycia nieprzeciętnych kompetencji,



- pracę w młodym zespole,



Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV drogą elektroniczną na

adres: praca@supermedia.pl .
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi Kandydatami.
Do aplikacji prosimy dopisać klauzulę:
"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych do celów 
rekrutacyjnych, zgodnie z Ustawą o Ochronie danych Osobowych z dnia 
29.08.1997 r. Dz. Ust. Nr 133 poz. 883".