🚀 go-pugleaf

Zamówiłem w sklepie towar -dostawa przez kuriera. I kontakty na długo się 
urwały. I ze sklepem i firma kurierska nie odzywała się . Na ich stronie 
[kurierów] pokazały się wpisy dla mnie niejasne. Że próbowali dostarczyć mi 
towar, a drugi raz nie będą bo tak uzgodniuli z odbiorcą [czyli niby ze 
mna ] . Telefon do kurierów wprowadził jeszcze większy bardak.Odmówili 
podania telefonu do kuriera i stwierdzili, że "nie są w stanie określić 
gdzie znajduje się przesyłka"...Odmówili również przyjęcia reklamacji, 
...Jakiś potworny bałagan informacyjny i brak mozliwości interwencji z mojej 
strony. Przekazałem te informacje do sklepu [po 0około dwóch tygodniach 
oddali mi pieniądze?! nie wytłumaczyli wtedy dokłądnie co i jak]i dziś po 
prawie miesiącu wymusiłem ze sklepu, że przekazali mi informację , iż : 
Firma kurierska podtrzymała informacje które były zawarte na ich stronie 
dotyczące monitoringu przesyłki .Firma kurierska odmawia kontaktu ze mną ...

To jakie są obowiązki poszczególnych stron?
Sklep wysyła mi towar. Z firmą kurierska nie mogę ustalić podstawowych 
danych i oni odmawiają przyjęcia skargi [niby, że tylko sklep ma takie 
prawo]...Sklep składa do nich reklamację [namoje uporczywe żądanie], a oni 
przekazują im jakieś szczegóły rozmijające się ze stanem faktycznym 
[bynajmniej w rżący sposób sprzeczne z informacjami jakie posiadam] i 
odmawiają kontaktu ze mną... [Sądziłem, że np skoro twierdzą iż dzwonili do 
mnie to uda mi się może porównać bilingi rozmów-jeśli podadzą z jakiego 
numeru i kiedy dzwonili]....

Moje pytanie: Czy ja faktycznie jako odbiorca nie mogę złożyć skargi i nie 
jestemn dla firmy kurierskiej stroną do rozmów i uzgodnień? Jeśli tak byłoby 
to jak mam dochodzić do wyjaśnienia jakiś paranoi z udziałem firmy 
kurierskiej w roli głównej? Sklep próbuje , ale otrzymuje jakieś zdawkowe 
odpowiedzi iż mopnitoring na ich www odzwierciedla transakcję

SamStan