🚀 go-pugleaf

Witam,
Pralnia zniszczyła mi kurtkę. Napisałem do nich pismo zatytułowane 
reklamacja gdzie domagam się zwroty kasy. Po ok. 10 dniach dostaję pismo 
o treści

Dotyczy: reklamacji usługi.
w związku z Pana pismem z dnia ...., uprzejmie proszę o przybycie do 
naszego punktu w celu złożenia reklamacji na specjalnym druku reklamacyjnym.

I tu mam pytania. Jak zareagować. Nie chcę do nich jechać bo mam 40 km i 
nie mam czasu. Wydaje mi się, że nie jest to odpowiedz na moją 
reklamację. Nie została ona ani uwzględniona ani odrzucona. Wydaje mi 
się, że mogę poczekać aż minie 14 dni od czasu jak odebrali moje pismo i 
wysłać im pismo z informacją, że wobec braku rozpatrzenia mojej 
reklamacji uznaję reklamację za uwzględnioną. A może odpisać im, że nie 
maja prawa wymagać ode mnie składania reklamacji na ich druku i odczekać 
kolejne 14 dni.

Poradźcie proszę.

pozdrawiam,
janist