🚀 go-pugleaf

On 2011-06-04 10:37, B.Borkowski / borkow.org wrote:
> Szanowny Panie, nawet największym zdarzają się AWARIE...
>
> Trudno mi zrozumieć Pana rozgoryczenie i ton pisanych wiadomości.
>
> Zgodnie z umową przysługuje Panu prawo do zwrotu pieniędzy za każdy
> dzień w którym nie było dostępnej usługi u Pana.
>
> Jeśli jest Pan tak uzależniony biznesowo lub psychicznie od internetu
> należy pomyśleć o łączu zapasowym od innego dostawcy - tak robi każdy
> rozsądny biznes, który opiera swoje działanie na internecie..

To jest święta prawda - jeżeli uprawiasz jakakolwiek forme pracy w domu 
lub brak internetu może spowodować straty, podstawą jest zapasowe łącze 
do netu.

Pozostaje pytanie czy Vectra naruszyła warunki umowy (nie domniemane 
odczucia związane z oglądaniem reklam). Przekonany jestem, że nie. W 
takich umowach nie ma SLA (a najwyraźniej tego oczekujesz).

Kilkudniowa awaria dużego operatora na poziomie szkieletu (routing) 
naprawde daje dużo do myslenia, z mojego pkt widzenie (to jest tylko 
życzenie), klient powinien mieć bezwarunkowe prawo do zerwania umowy 
okresowej bez jakichkolwiek kar, gdy poziom usługi w skali miesiąca 
spadnie ponizej xxx.. Tak czy owak na chwilę obecną podstawą jest umowa 
i zwrot gotówki za każdy dzień braku usługi.
.

Odnosnie BOK'ów - to jest generalny problem (a być może celowe 
działanie) praktycznie każdej większej firmy, przez BOK zazwyczaj nic 
się nie da poza zamówieniem usługi. To nie tylko kwestia Vectry.
>


-- 
Szybko i tanio - http://luktronik.pl/