Article View: pl.internet.polip
Article #94076Re: Info z UKE
From: paweł
Date: Sun, 06 Mar 2011 14:17
Date: Sun, 06 Mar 2011 14:17
19 lines
2116 bytes
2116 bytes
W dniu 05.03.2011 16:12, Icek pisze: > > A klient rozbrajająco: "bo jak zgłaszam, że jest kabel to wtedy jakiś > serwis od Was przyjedzie a inaczej nie chcecie jechać" > czy rozważałeś chociaż na pół poważnie wysyłanie serwisu do zawieszonego rutera? pytam, bo od lat, podczas pracy w różnych firmach, słyszę to samo : że trzeba pilnować i dopieszczać swoich klientów bo zdobycie nowego kosztuje o wiele więcej niż utrzymanie starego, bo niezadowolony klient odciągnie 10 potencjalnych klientów (a zadowolony przyprowadzi jednego), bo 'w nowej strategii stawiamy na jakość usług, chcemy być najchętniej wybieranym operatorem, to jakoś serwisu i sposób traktowania klientów będzie nas pozytywnie wyróżniał na rynku'. i mam dysonans poznawczy, bo nie widzę żadnych działań idących za tymi stwierdzeniami, ani jako inż. telco ani jako klient. i zastanawiam się czy jest jakaś firma która traktuje to naprawdę poważnie -- paweł
Technical Details
Message-ID:
<il052f$k5m$1@node2.news.atman.pl>Path:
mbox-mo1.pugleaf.net!news-archive.icm.edu.pl!news.gazeta.pl!newsfeed.pionier.net.pl!news.nask.pl!news.nask.org.pl!newsfeed2.atman.pl!newsfeed.atman.pl!.POSTED!not-for-mailReferences:
<fed39d94-4325-403b-a6c7-81aa770f4b6f@u3g2000vbe.googlegroups.com> <ikssu5$8i3$1@inews.gazeta.pl> <ikt157$sj4$1@news2.ipartners.pl> <ikt25a$pk4$1@inews.gazeta.pl> <ikt42o$vt0$1@mx1.internetia.pl> <iktjus$s5n$1@node2.news.atman.pl>Show Full Headers
Complete Article Headers
Path: mbox-mo1.pugleaf.net!news-archive.icm.edu.pl!news.gazeta.pl!newsfeed.pionier.net.pl!news.nask.pl!news.nask.org.pl!newsfeed2.atman.pl!newsfeed.atman.pl!.POSTED!not-for-mail From: paweł <pawel@mach.nar.ium> Newsgroups: pl.internet.polip Subject: Re: Info z UKE Date: Sun, 06 Mar 2011 15:17:51 +0100 Organization: ATMAN - ATM S.A. Lines: 19 Message-ID: <il052f$k5m$1@node2.news.atman.pl> References: <fed39d94-4325-403b-a6c7-81aa770f4b6f@u3g2000vbe.googlegroups.com> <ikssu5$8i3$1@inews.gazeta.pl> <ikt157$sj4$1@news2.ipartners.pl> <ikt25a$pk4$1@inews.gazeta.pl> <ikt42o$vt0$1@mx1.internetia.pl> <iktjus$s5n$1@node2.news.atman.pl> NNTP-Posting-Host: 89-74-173-79.dynamic.chello.pl Mime-Version: 1.0 X-Trace: node2.news.atman.pl 1299421071 20662 89.74.173.79 (6 Mar 2011 14:17:51 GMT) X-Complaints-To: usenet@atman.pl NNTP-Posting-Date: Sun, 6 Mar 2011 14:17:51 +0000 (UTC) User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; U; Linux x86_64; en-US; rv:1.9.2.14) Gecko/20110223 Thunderbird/3.1.8 In-Reply-To: <iktjus$s5n$1@node2.news.atman.pl> Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit