🚀 go-pugleaf

W dniu 2013-09-20 12:50, Torino pisze:

> Takie sytuacje miewam bardzo często, jednak w tym przypadku to
> całkowite ekstremum, zazwyczaj strona po poprawkach wygląda jak kot z
> dwoma ogonami, a tutaj mamy kota z trąbą, pięcioma nogami, świńskim
> ogonem i do tego bez sierści... czy to nadal kot?

Być może okażę się tu kontrowersyjny... ;)
Zauważam jednak u wielu młodych grafików dwie częste bolączki:
1. "poczucie ojcostwa" - czyli każda korekta do projektu to gwałt na 
estetyce oraz osobista obraza.
2. Odgadywanie potrzeb klienta. Czyli "przecież wiem lepiej czego on chce".
To nic zdrożnego: IMO to zupełnie naturalne na początku drogi (wiem, u 
niektórych ów początek trwa dłużej) ;)
Sam pamiętam jak jakieś 15(?) lat temu, gdy projekt z którego byłem 
szczególnie zadowolony trafił na badania fokusowe -okazało że 
potencjalni klienci "są głupi, nie mają gustu i w ogóle się nie znają". 
Taka mokra szmata w pysk i wybranie "najbardziej wieśniaczego projektu"
Szczęściem trafiłem też wówczas na mądrego człowieka który uświadomił 
mi, że nie jestem potencjalnym odbiorcą opakowania, które projektuję, a 
jego grupa docelowa, (bodajże) starsze panie z niewielkich miasteczek, 
wolą gdy się błyszczy, złoci i w ogóle jest na wieśniaczo-bogato.
Zacząłem wtedy rozumieć, że my rzemieślnicy spełniać mamy potrzeby 
klienta, a nie własne zachcianki. A po to klient nam płaci, byśmy jego 
oczekiwania spełnili w możliwie najbardziej fachowy sposób, poprawny 
graficznie i estetycznie.
Bo projekt (poza tym, że winien być poprawny graficznie) ma skutecznie 
realizować cel sprzedażowy/reklamowy/informacyjny/whatever, a nie 
spełniać nasze oczekiwania estetyczne.

Czy coś mogę radzić?
Często narzucane przez klienta opinie to nie koniecznie wynik jego 
"potrzeby ojcostwa", tylko problem komunikacyjny między Wami. I gdy 
widzicie że sprawy zmierzają w złym kierunku, to dobry moment by 
zapytać: "hej, chwila. powiedz mi w takim razie czemu służy ten projekt? 
jakie ma spełniać wymagania? Nie tłumacz jak ma wyglądać, wytłumacz jaki 
efekt chcesz osiągnąć."

Bo skąd mamy niby wiedzieć, czy na rzeczonym przykładzie problemem nie 
była estetyka tylko np. zbyt mały font czy skomplikowana, rozbudowana 
nawigacja - bo dajny na ten przykład gros klientów stanowią ludzie 
starsi? Albo dentysta ów ma obsesję na punkcie higieny i ciepłe kolory 
na banerze skojarzyły mu się nieodpowiednio? I może nagle okazało by się 
że da się jednak zadowolić obie strony?

A jeśli klient nie wie potrafi określić co mu się w projekcie nie podoba 
- zapytajcie co mu się podoba, poproście o referencje z innych 
projektów, uszczegóławiajcie pytania: "a ten font? kolorystyka? a taki 
układ jest wygodniejszy? czemu tak uważasz?" I wyciągajcie wnioski.

Rozmawiać, rozmawiać, rozmawiać. A nie obrażać się. :)


-- 
igor