🚀 go-pugleaf

On 7 Lip, 01:47, InDesign Scripts <indesignscri...@gazeta.pl> wrote:

> no to załóż sobie konto na stroniewww.adobe.comi pisz przez CUSTOMER SUPPORT PORTAL
>
> ja ostatnio bez problemu "dokonałem" "konsolidacji" wszystkich numerów adobowego oprogramowania z róznych kont/adresów e-mail do jednego finalnego
>
> a dodatkowo - napisałem do nich, że padł mi laptop - co jest w 100% prawdą - a dokładnie karta graficzna - i, że nie mogę dokonać deaktywacji pakietów CS3 i CS4 - najpierw zamknęli sprawę bez żadnego skontaktowania się - ale jak ją otworzyłem ponownie - to dostałem odpowiedź, że mogę ponownie aktywować produkt ;) z dopiskiem, że jak chcę to mogę pisać po polsku ;)

Konto mam od dawna. Pisanie przez support portal w niczym nie pomaga.
Najpierw moja sprawa została automatycznie zamknięta ("We believe your
issue is resolved and have therefore closed your case"), a po jej
ponownym otwarciu zamknięta ponownie ("We believe your issue is
resolved and have therefore closed your case") - mimo, że wcześniej
odezwał sie do mnie człowiek z supportu Adobe, z pytaniem o adres
wysyłki (która z niewiadomych powodów do dziś nie została wysłana), a
jednocześnie z pretensjami, że nie odpowiadam na jego maile w ciągu 12
godzin. Support w Anglii nie odpowiedział na ani jedno z pytań, które
zadałem - a właściwie odpowiedział ponownym zamknięciem mojej sprawy.
Nawyraźniej posiadając kilka licencji jesteś dla Adobe klientem
lepszej kategorii.

Z drugiej strony ten górnolotny frazes na stronie IT Media - "Dla
wszystkich naszych Klientów odferujemy bezpłatne wsparcie techniczne w
ramach naszej wiedzy i możliwości" - oznaczał w moim przypadku tyle,
że moje zgłoszenie zostało przez firmę IT Media przesłane do firmy
Adobe i trwało to jakieś 2,5 miesiąca, zanim sprzedawca, czyli IT
Media, był w stanie dogadać się z producentem, czyli Adobe, co do
danych i dokumentów potrzebnych do zajęcia się zgłoszeniem
reklamacyjnym. No cóż, najwyraźniej standardy obsługi klienta są w obu
firmach na jednakowo katastrofalnym poziomie. W każdym razie były to
moje ostatnie zakupy w firmie IT Media i nikomu wydawania pieniędzy w
tej firmie nie polecam.

PS