🚀 go-pugleaf

> Tak się zastanawiam czy Dialog w ogóle ma jakieś standardy w zakresie 
> utrzymania swoich klientów, powstrzymania przed odejściem i zmianą 
> operatora? (...), ale teraz to coś powoli tracę w nich wiarę.
>
> --
> PW
Właśnie mam takie same wrażenie, że panuje tam kompletny zastój. Na siłę 
próbują wciskać pakiety z telewizją cyfrową -śmiechu warte. Dzwonią do 
mnie i proponują obniżenie prędkości (sic!) z 4 na 2 Mb/s w zamian, że 
wezmę od nich pakiet z TV.
Również jak Ty, lubiłem tą firmę i miałem do niej sentyment za 
wyprzedzające o jeden krok atrakcyjne oferty od dominującego operatora. 
Tak było jeszcze ładnych parę lat temu, ale teraz po 8 latach ztą ich 
pokręconą ofertą internetową zaczynam coraz bardziej w nich wątpić i 
oglądam się (sam się sobie nie moge nadziwić) za propozycjami innych 
operatorów stacjonarnych w tym TP. W sumie wybiorę atrakcyjną ofertę,a o 
sentymentach zapomnę.

Szkoda Dialogu, szkoda.

Pozdrawiam
Wątpiący MC 

On 16 Gru, 21:42, "MC" <czyzmac...@o2.pl> wrote:
> > Tak się zastanawiam czy Dialog w ogóle ma jakieś standardy w zakresie
> > utrzymania swoich klientów, powstrzymania przed odejściem i zmianą
> > operatora? (...), ale teraz to coś powoli tracę w nich wiarę.
>
> > --
> > PW
>
> Właśnie mam takie same wrażenie, że panuje tam kompletny zastój. Na siłę
> próbują wciskać pakiety z telewizją cyfrową -śmiechu warte. Dzwonią do
> mnie i proponują obniżenie prędkości (sic!) z 4 na 2 Mb/s w zamian, że
> wezmę od nich pakiet z TV.
> Również jak Ty, lubiłem tą firmę i miałem do niej sentyment za
> wyprzedzające o jeden krok atrakcyjne oferty od dominującego operatora.
> Tak było jeszcze ładnych parę lat temu, ale teraz po 8 latach ztą ich
> pokręconą ofertą internetową zaczynam coraz bardziej w nich wątpić i
> oglądam się (sam się sobie nie moge nadziwić) za propozycjami innych
> operatorów stacjonarnych w tym TP. W sumie wybiorę atrakcyjną ofertę,a o
> sentymentach zapomnę.
>
> Szkoda Dialogu, szkoda.
>
> Pozdrawiam
> Wątpiący MC

Złożyłem wypowiedzenie półtora miesiąca temu  . żadnego odzewu  i
ustosunkowania się do mojego pisma. W tym tygodniu  rozmawiałem z
konsultantem ( w innej sprawie) i okazało się  , że wypowiedzenie
będzie z terminem miesiąc późniejszym. Okazuje się że ja mam w umowie
par. 4 cyt: "umowa obowiązuje od dnia zawarcia ... " a dialog liczy od
momentu uruchomienia usługi czyli miesiąc dłużej.  dziwne . Pan na
infolinii nie potrafił mi tego wytłumaczyć.

W dniu 2009.12.17 17:22, jurek pisze:

> będzie z terminem miesiąc późniejszym. Okazuje się że ja mam w umowie
> par. 4 cyt: "umowa obowiązuje od dnia zawarcia ... " a dialog liczy od
> momentu uruchomienia usługi czyli miesiąc dłużej.  dziwne .

Z tego co pamiętam, to tak było zawsze. Chyba nie chciałbyś wnosić opłat 
za okres, w którym usługi Ci jeszcze nie świadczono ?
Ma to też dobre strony - można się łatwo wycofać z umowy, poprzez 
uniknięcie uruchomienia usługi.

-- 
Mar

On 20 Gru, 01:04, MAR <marITYLKOMAR...@spox.org> wrote:
> W dniu 2009.12.17 17:22, jurek pisze:
>
> > będzie z terminem miesiąc późniejszym. Okazuje się że ja mam w umowie
> > par. 4 cyt: "umowa obowiązuje od dnia zawarcia ... " a dialog liczy od
> > momentu uruchomienia usługi czyli miesiąc dłużej.  dziwne .
>
> Z tego co pamiętam, to tak było zawsze. Chyba nie chciałbyś wnosić opłat
> za okres, w którym usługi Ci jeszcze nie świadczono ?
> Ma to też dobre strony - można się łatwo wycofać z umowy, poprzez
> uniknięcie uruchomienia usługi.
>
> --
> Mar

par. 4 w całości:  "Umowa obowiązuje od dnia zawarcia, przy czym
składniki abonamentowe jeżeli występują dla zamówionych usług ,
obliczone będą dla pierwszego miesiąca świadczenia usługi
proporcjonalnie , licząc od dnia instalacji u Abonenta. Umowa może
być  rozwiązana przez każdą ze stron zgodnie z postanowieniem
Regulaminu."
Jasno pisze że umowa obowiązuje od momentu zawarcia i wg mnie jej
czaso okres biegnie od momentu podpisania.

W różnym czasie umowy i regulaminy Dialogu różnie brzmiały.

>
> par. 4 w całości:  "Umowa obowiązuje od dnia zawarcia, przy czym
> składniki abonamentowe jeżeli występują dla zamówionych usług ,

Ale jaka umowa ? Jaki jest jej tytuł i czego dotyczy ?

> Jasno pisze że umowa obowiązuje od momentu zawarcia i wg mnie jej
> czaso okres biegnie od momentu podpisania.

Jeśli jesteś przekonany do swojej racji, to wystosuj do Dialogu pismo i 
wymuś realizację postanowień umowy.
Dialog nie jest nieomylny, potrafi źle sformułować umowy, wystarczy się 
potem tylko skutecznie upomnieć.

-- 
Mar

On 20 Gru, 19:24, MAR <marITYLKOMAR...@spox.org> wrote:
> W różnym czasie umowy i regulaminy Dialogu różnie brzmiały.
>
>
>
> > par. 4 w całości:  "Umowa obowiązuje od dnia zawarcia, przy czym
> > składniki abonamentowe jeżeli występują dla zamówionych usług ,
>
> Ale jaka umowa ? Jaki jest jej tytuł i czego dotyczy ?
>
> > Jasno pisze że umowa obowiązuje od momentu zawarcia i wg mnie jej
> > czaso okres biegnie od momentu podpisania.
>
> Jeśli jesteś przekonany do swojej racji, to wystosuj do Dialogu pismo i
> wymuś realizację postanowień umowy.
> Dialog nie jest nieomylny, potrafi źle sformułować umowy, wystarczy się
> potem tylko skutecznie upomnieć.
>
> --
> Mar

umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

W dniu 2009.12.21 7:34, jurek pisze:
ładniki abonamentowe jeżeli występują dla zamówionych usług ,
>>
>> Ale jaka umowa ? Jaki jest jej tytuł i czego dotyczy ?
>>
>
> umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Skoro jest o ŚWIADCZENIE USŁUG, to nic dziwnego, że liczą od momentu ich 
świadczenia a nie podpisania umnowy.
Raczej nie wygrasz z nimi.


-- 
Mar

On 23 Gru, 00:24, MAR <marITYLKOMAR...@spox.org> wrote:
> W dniu 2009.12.21 7:34, jurek pisze:
> ładniki abonamentowe jeżeli występują dla zamówionych usług ,
>
>
>
> >> Ale jaka umowa ? Jaki jest jej tytuł i czego dotyczy ?
>
> > umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
>
> Skoro jest o ŚWIADCZENIE USŁUG, to nic dziwnego, że liczą od momentu ich
> świadczenia a nie podpisania umnowy.
> Raczej nie wygrasz z nimi.
>
> --
> Mar

przedłużyłem umowę , zadzwonili na warunkach całkowicie innych niż
podawane na stronie internetowej.
jeszcze raz cyt: paragraf 4
par. 4 w całości:  "Umowa obowiązuje od dnia zawarcia, przy czym
składniki abonamentowe jeżeli występują dla zamówionych usług ,
obliczone będą dla pierwszego miesiąca świadczenia usługi
proporcjonalnie , licząc od dnia instalacji u Abonenta. Umowa może
być  rozwiązana przez każdą ze stron zgodnie z postanowieniem
Regulaminu."
UMOWA OBOWIĄZUJE OD DNIA ZAWARCIA ...... ( pierwsze wyrazy , a nie od
momentu świadczenia usługi ).

Użytkownik jurek napisał:


> jeszcze raz cyt: paragraf 4
> par. 4 w całości:  "Umowa obowiązuje od dnia zawarcia, przy czym
> składniki abonamentowe jeżeli występują dla zamówionych usług ,
> obliczone będą dla pierwszego miesiąca świadczenia usługi
> proporcjonalnie , licząc od dnia instalacji u Abonenta. Umowa może
> być  rozwiązana przez każdą ze stron zgodnie z postanowieniem
> Regulaminu."
> UMOWA OBOWIĄZUJE OD DNIA ZAWARCIA ...... ( pierwsze wyrazy , a nie od
> momentu świadczenia usługi ).


A nie ma tam jakiegos innego paragrafu w stylu: "Abonent zobowiazuje sie 
do nierozwiazywania umowy przez okres xx miesiecy liczonych od dnia 
uruchomienia uslugi"? Jesli nie ma to masz racje.



pozdr.

P.S.
Tak czy inaczej powinni wylaczyc Ci usluge zgodnie z wypowiedzeniem 
(jesli nie podales terminu wylaczenia to zgodnie z regulaminem 
standardowo 30 dni, chyba ze umowa przewiduje jakis inny okres 
wypowiedzenia) oraz ewentualnie naliczyc Ci kare za niewywiazanie sie z 
warunkow umowy. No chyba, ze napisales w tym wypowiedzeniu cos w stylu:
"Wypowiadam umowe ze skutkiem na dzien przypadajacy po dniu zakonczenia 
obowiazywania obecnych promocyjnych warunkow" i scedowales na nich 
interpretacje :)

W dniu 23.12.2009 11:15, DK pisze:
> P.S.
> Tak czy inaczej powinni wylaczyc Ci usluge zgodnie z wypowiedzeniem
> (jesli nie podales terminu wylaczenia to zgodnie z regulaminem
> standardowo 30 dni, chyba ze umowa przewiduje jakis inny okres
> wypowiedzenia) oraz ewentualnie naliczyc Ci kare za niewywiazanie sie z
> warunkow umowy. No chyba, ze napisales w tym wypowiedzeniu cos w stylu:
> "Wypowiadam umowe ze skutkiem na dzien przypadajacy po dniu zakonczenia
> obowiazywania obecnych promocyjnych warunkow" i scedowales na nich
> interpretacje :)

Ja wypowiedziałem wczoraj umowę z aneksem promocyjnym "Szybki internet, 
telefon za złotówkę" czyli dnia 22-12-2009r. aneks wygasa 24-01-2010 r. 
pismo analizował kumpel adwokat ( gość walczy w innej sprawie innego 
klienta z dialogiem o wypowiedzenie umowy w trakcie trwania promocji i 
olbrzymie pieniądze jakie dialog zażądał czyli zwrot wszystkich opłat 
promocyjnych za miesiące wstecz i do przodu - za ten zapis dialog dostał 
wielomilionowe kary od uokiku pierwsza rozprawa w styczniu w sądzie w ZG 
a jest o co walczyć z odsetkami prawie 10 tys !!!)

Cały syf sytuacji polega na tym , że składając wypowiedzenie w okresie 
promocji czyli tak jak ja w dniu 22-12-2009 na dzień 25-01-2010r. nie 
byłem pewny, że nie policzą mi okresu wypowiedzenia od tej drugiej daty, 
czyli jeszcze jedna faktura zwiększona o prawie 200zł, adwokat mnie 
uspokoił i powiedział , że jak tak zrobią będzie sprawa.

Wiem, że tak nie zrobią z informacji punktu w ZG i ostatnia faktura jaka 
będzie to za okres 01-01-2010 do 25-01-2010r. czas pokaże zresztą co tak 
naprawdę zrobią na wszystko jestem przygotowany i już w nic nie wierzę.

Swoją drogą to już dzisiaj miałem około 11 godziny pierwszy telefon z 
dialogu z nowymi propozycjami na "nie odchodzenie"...

PZDR

Użytkownik pb158 napisał:

> 
> Swoją drogą to już dzisiaj miałem około 11 godziny pierwszy telefon z 
> dialogu z nowymi propozycjami na "nie odchodzenie"...
> 

Ciekawy jestem co wymyslili jako propozycje, skoro niby nie maja u 
Ciebie ADSL2+, czyli niedostepny jest sztandarowy produkt obecnie 
promowany przez Dialog - Dialogmedia jak rowniez DSL 4/8 i 6/12. Tani DSL2?



pozdr.