🚀 go-pugleaf

Ostatnio zdziwiłem się pozytywnie jak zgłosiłem awarię częstej utraty 
synchronizacji i rozłączania połączenia trwającego tak od 2-3 dni co 
kilka kilkanaście minut.

Oczywiście pierwszy konsultant z infolinii wolał wszystko sprawdzić 
według instrukcji i słuchać moje zjeby na temat tego co myślę o 
podłączeniu ich modemu do sieci zamiast przyjąć awarię i w końcu 
rozłączył się po tym jak chyba nie rozumiał jak mu tłumaczyłem że na 
moim sprawdzonym modemie średnio na godzinę jest 700-800 błędów CRC i 
setki tysięcy innych błędów, drugi co ciekawe bez zbędnego gadania 
przyjął od razu zgłoszenie i chwała jego rozumowi po wysłuchaniu mojej 
osoby bo drugi mój wybuch byłby zjebem do kwadratu i to około 23 godziny.

po przyjęciu zgłoszenia okazało się, że w ciągu 12h roboczych łącze 
naprawią (było dawniej chyba 24 godziny).

telefon ze zgłoszeniem w środę na infolinię około 23 godziny, rano w 
czwartek zgłasza się około 9 telefonicznie monter, pół godziny później 
poprawia kabelki u mnie w domu (chociaż na bank były OK ale taki chyba 
jego obowiązek ) no i informacja, że jak nie będzie dobrze działać 
dzwonić ponownie na infolinię i podłączą mnie do innego portu.

Wieczorem wchodzę w statystyki modemu dalej syf totalny ( i wyczuwalne 
rozłączenia w międzyczasie),ponowny telefon na infolinię wieczorem w 
czwartek bez problemu przyjęte po uwadze, że to na życzenie montera w 
przypadku braku poprawy.

dzisiaj znowu około 9 uprzejmy telefon tego samego montera, że na około 
pół godziny nie będę miał internetu bo będzie przepinać port, trwało to 
o wiele krócej, drugi telefon, czy nastąpiło poprawne połączenie modemu 
po zmianie portu, no i trzeci telefon około dwóch godzin później czy 
jest OK, oczywiście było OK, zamiast 700 błędów CRC na godzinę było 
kilka na te prawie dwie godziny połączenia i zero rozłączeń czy zerwań 
synchronizacji, czyli sukces pełny przy łączu 10Mbit (zresztą to łącze 
maks 10Mbit w tej lokalizacji, czyli działa na granicy prędkości 
maksymalnej).

Życzę wszystkim takiego pozytywnego załatwienia reklamacji i takiego 
montera jak w moim przypadku.

Najgorsze z tej całej reklamacji było to ujadanie z tym pierwszym 
półgłówkiem na infolinii, który tak bronił się przed podjęciem decyzji o 
przyjęciu zgłoszenia o awarii ( nie spotkałem się nigdzie z czymś takim, 
nawet w reklamacji po różnych firmach neostrad czy dsli gdy były chociaż 
minimalne wskazania, że kucha leży po stronie tepsy zgłoszenie bez 
problemu przyjmowali).

PZDR