Thread View: alt.pl.neostrada
4 messages
4 total messages
Started by news.neostrada.pl
Wed, 08 Oct 2014 12:19
"Sprytna" taktyka Orange
Author: news.neostrada.pl
Date: Wed, 08 Oct 2014 12:19
Date: Wed, 08 Oct 2014 12:19
20 lines
2222 bytes
2222 bytes
Witam! Taka mała powiastka ku przestrodze i informacji: W tym roku kończyła mi się umowa na Neo z TV, jako, że TV mnie już nie interesowała - wypowiedziałem ową umowę. Konsultant (w punkcie stacjonarnym) od razu namawiał mnie bym podpisał następną. Nie chciałem się zgodzić, gdyż wiedziałem, że przy zamówieniu przez net dostanę gadget (a chciałem dysk). Wtedy konsultant wykonał telefon, przekazał mi słuchawkę, a tam jakaś ważniejsza osobą obiecała mi, że nawet jak podpiszę w salonie to dysk też dostanę. Naiwnie uwierzyłem ... Po prawie dwumiesięczny oczekiwaniu na przesyłkę złożyłem reklamację przez konto na orange.pl. Tu dalej czekałem na jakąś wiadomość. W tym czasie nawet otrzymałem pokrzepiające smsy, że reklamacja jest w trakcie rozpatrywania. Po miesiącu otrzymałem od Orange pismo, w którym stwierdzono, iż to co zrobiłem nie było podpisaniem nowej umowy, a migracją, i w związku tym gadget mi się nie należy. Nie chce mi się wojować z Orange, ale teraz ja im coś "obiecam": jak skończy mi się obecna umowa, nie mają szans bym dalej korzystał z ich usług! Przytaczam tę historyjkę by inni nie dali się tak perfidnie nabrać.
Re: "Sprytna" taktyka Orange
Author: W.W.
Date: Thu, 09 Oct 2014 20:31
Date: Thu, 09 Oct 2014 20:31
12 lines
1534 bytes
1534 bytes
W dniu 2014-10-08 o 14:19, news.neostrada.pl pisze: ciach... > Po miesiącu otrzymałem od Orange pismo, w którym > stwierdzono, iż to co zrobiłem nie było podpisaniem nowej umowy, a > migracją, i w związku tym gadget mi się nie należy. Ostatnio w firmie podpisywaliśmy 2 aneksy i dostaliśmy 2 dyski. Konsultantka chciała zrobić przedłużenie przez telefon zapytałem czy dostaniemy gratisy to stwierdziła, że nie i trzeba to zrobić przez formularz www. W.W.
Re: "Sprytna" taktyka Orange
Author: Jawi
Date: Fri, 17 Oct 2014 19:42
Date: Fri, 17 Oct 2014 19:42
14 lines
1687 bytes
1687 bytes
W dniu 2014-10-09 22:31, W.W. pisze: > W dniu 2014-10-08 o 14:19, news.neostrada.pl pisze: > ciach... >> Po miesiącu otrzymałem od Orange pismo, w którym >> stwierdzono, iż to co zrobiłem nie było podpisaniem nowej umowy, a >> migracją, i w związku tym gadget mi się nie należy. Normalne w Orange. Zamówiłem w promocji usługę z kuponem sodexo, tydzień później po podpisaniu umowy zadzwoniłem i pani zaproponowała mi że połączy usługi to wyjdzie taniej. OK. nie dostałem już kuponu bo złodzieje z Orange stwierdzili że nie skorzystałem z promocji bo zmieniłem umowę :) Orange ma w dupie klienta, liczą swoje NPS tylko i porównują swoje wyniki z innymi opami.
Re: "Sprytna" taktyka Orange, ORANGE do dziady!
Author: jedrek
Date: Mon, 20 Oct 2014 12:48
Date: Mon, 20 Oct 2014 12:48
69 lines
5479 bytes
5479 bytes
Każdemu kto przymierza się do z korzystania usług orange odradzam jeżeli macie tylko w swojej okolicy alternatywną ofertę. Ja na szczęście miałem u siebie alternatywę w postaci upc i pogoniłem u siebie dziadów z orange, bo na każdym kroku były schody nie do przejścia, ze wszystkim wieczny problem, to mi miało wiecznie zależeć nie im. Większość rzeczy była niewykonalna jeżeli sam im nie podałeś rozwiązania i jak mają to zrobić, bo oni na tej głupiej infolinii nigdy nic nie wiedzą i gadasz jak ze ścianą. Zmieniłem operatora na upc i problemy się skonczyły raz na zawsze. Wszystko śmiga jak ta lala i prędkości o jakie orange świadczy w Warszawie na jednej tylko ulicy ;) Chciałem natomiast komuś podłączyć neta tam gdzie jest zdany tylko na francuską cytrynę i od nowa problemy z dupy wzięte na każdym kroku. Opisałem cały problem na gimbusowym głupkowatym forum orange (tą stronę tworzyła rasowa gimbaza, pełno skaczącego gówna, często linki prowadzące do nikąd i przyjazność strony w obsłudze beznadzieja). Oczywiście w normalnym kraju, w normalnej firmie ktoś by się zainteresował problemem jaki opisuje potencjalny klient na ich stronie. Ale gdzie tam, lepiej wpis wyp... bo godzi w dobre imię "wspaniałej" firmy. Więc wpisu już nie ma oficjalnie bo usunięli... Ale oczywiście nikt nie raczył od nich pomóc - jakie to typowe. Spuścić klienta na drzewo, a łapać frajerów tam gdzie nie trzeba nic inwestować. Została na szczęście kopia wpisu z forum orange to chętni mogą sobie poczytać: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:sUbAos3AkXUJ:www.orange.pl/fid,4002278347,id,2999300004,title,wieczne-schody-pod-aczenie-nowej-linii-niewykonalne-dla-orange-,forumthread.html+&cd=1&hl=pl&ct=clnk&gl=pl Ten sam problem z orange opisałem także tu: http://forum.neostrada.info/viewtopic.php?f=8&t=21541 Niech będzie ślad dla potomnych jak orange zabiega o klienta, jak klient jest dla niego ważny... Na szczęście na usenecie nie ma durnej PRL-owskiej cenzury więc tu wpisów nikt nadgroliwy nie wyczyści. orange jeżeli chodzi o obsługę klienta, kompetencje tzw. "konsulatantów" to obecnie ch... dupa i kamieni kupa. Nic nie wiedzą, nic nie mogą, bajki ci do słuchawki opowiadają. Podłączenie usługi jeżeli gdzieś po drodze brakuje 30m linii to ci odpiszą, że w twojej okolicy nie mają w ogóle infrastruktury. Idiota na idiocie. Szkoda nerwów, czasu i pieniędzy na nich. W upc od JEDNEGO tylko 15 minutowego telefonu do nich z chęcia podłączenia ich usługi mija 3 dni i usługa śmiga jak ta lala, cóż więcej w jeden dzień uruchomią ci 3 usługi równocześnie, które zamówiłeś. W orange to niewykonalne, najpierw uruchomią ci neo i dopiero jak zobaczą, że działa może łaskawie złożyć kolejny wniosek o odpalenie telefonu na tej linii. Generalnie w orange przepychanka o 30m kabla trwa już od 2011. UPC przychodzi pociągnie kilkadziesiąt metrów nowego koncentryka od skrzynki przed blokiem po ścianie bloku (gdy istniejący tu od lat się uszkodził) i zrobią ci to w jeden dzień. Przepaść obsługi klienta tu a tam. orange traci klientów, bo w ogóle nie umie o nich zadbać, na niczym im nie zależy. Podłączą ci neta jak np. wprowadzisz się do domu gdzie ktoś wcześniej miał neta od nich i z wyprowadzką z niego zrezygnował i została po nim linia z gotowym przebiegiem do centrali. Jeżeli podłączenie nowego użytkownika w danej lokalizacji wymaga czegoś więcej niż zakrosowania pary na karcie to dla orange wtedy jest BMT. Gdy brakuje 30m połączenia kablowego od słupa do DSLAM to napiszą ci bezczelnie, że w tym rejonie nie mają infrastruktury mimo, że karty czekają wolne na podłączenie nowego klienta. Bo przecież 30m kabla ziemnego to inwestycja za 30mln... Głupota w tej firmie powala na cyce. Żałosna firma! Też współczuję tym, którzy są zdani na beznadziejnego molocha. U nich panuje rok 1960, a nie 21 wiek i wyjście do klienta, latanie za klientem. Do dziś głuptasy w tej firmie nie mogą pojąć, że 1 zadowolony, podłączony, nowy klient przyprowadzi im kolejnych. Ale po co, lepiej wydoić to co jeszcze zostało po TP i potem niech to wszystko się zawali. Oni już tam toną w durnej biurokracji, przerzucanie ton papieru po nic, efekt końcowy żaden.
Thread Navigation
This is a paginated view of messages in the thread with full content displayed inline.
Messages are displayed in chronological order, with the original post highlighted in green.
Use pagination controls to navigate through all messages in large threads.
Back to All Threads