🚀 go-pugleaf

Masz predkosc w umowie do 10 Mbit/s ?

Pewnie tak masz, wiec mało co mozesz zrobic.....


W dniu 2013-09-10 16:08, Grzegorz Prędki pisze:
> Witam
> Mam podpisana umowe Neostrady 10Mbit/s. Do pewnego momentu dzialalo
> wszytsko ok, od jakis dwoch miesiecy synchronizuje mi sie z predkoscia
> tylko 3Mbit/s. Zglaszalem kilka razy na infolinie - bez skutku. Jak
> byscie zalatwiali taka sytuacje?
>
> Pozdrawiam

Grzegorz Prędki wrote:

> Mam podpisana umowe Neostrady 10Mbit/s. Do pewnego momentu dzialalo
> wszytsko ok, od jakis dwoch miesiecy synchronizuje mi sie z predkoscia
> tylko 3Mbit/s. Zglaszalem kilka razy na infolinie - bez skutku. Jak
> byscie zalatwiali taka sytuacje?

Jeżeli Ci zależy, to napisz reklamację w formie pisemnej w 2 
egzemplarzach, zanieś osobiście do biura tpsa. Jeden egz. zostaje u 
nich. Prosisz o przystawienie na drugim egzemplarzu pieczątki "Wpłynęło 
dnia..." i podpis pracownika. Tego egzemplarza nie gubisz, tylko 
trzymasz na przyszłość (kiedy tpsa nie odpowie w terminie, albo odpowie 
nie na temat itp.) Potem czekasz... :-)

W dniu poniedziałek, 16 września 2013 13:59:17 UTC+2 użytkownik Poldek napisał:

> Jeżeli Ci zależy, to napisz reklamację w formie pisemnej w 2 
> egzemplarzach, zanieś osobiście do biura tpsa. Jeden egz. zostaje u 
> nich. Prosisz o przystawienie na drugim egzemplarzu pieczątki "Wpłynęło 
> dnia..." i podpis pracownika. Tego egzemplarza nie gubisz, tylko 
> trzymasz na przyszłość (kiedy tpsa nie odpowie w terminie, albo odpowie 
> nie na temat itp.) Potem czekasz... :-)

Po co komplikować sobie życie(wizyta w punkcie, dwa egzeplarze pieczatki itp)
Logujesz się na orange.com, wpisujesz zgłoszenie/reklamację i czekasz na odpowiedż.

Kris wrote:
> W dniu poniedziałek, 16 września 2013 13:59:17 UTC+2 użytkownik Poldek napisał:
>
>> Jeżeli Ci zależy, to napisz reklamację w formie pisemnej w 2
>> egzemplarzach, zanieś osobiście do biura tpsa. Jeden egz. zostaje u
>> nich. Prosisz o przystawienie na drugim egzemplarzu pieczątki "Wpłynęło
>> dnia..." i podpis pracownika. Tego egzemplarza nie gubisz, tylko
>> trzymasz na przyszłość (kiedy tpsa nie odpowie w terminie, albo odpowie
>> nie na temat itp.) Potem czekasz... :-)
>
> Po co komplikować sobie życie(wizyta w punkcie, dwa egzeplarze pieczatki itp)
> Logujesz się na orange.com, wpisujesz zgłoszenie/reklamację i czekasz na odpowiedż.

Tak, wszystko pięknie, dopóki wszystko działa. Jeżeli coś nie działa to 
wtedy warto mieć dokument, który jest dowodem na to, że w dniu tym, a 
tym została złożona reklamacja o takiej i takiej treści.

W dniu czwartek, 10 października 2013 11:04:56 UTC+2 użytkownik Poldek napisał:
> Tak, wszystko pięknie, dopóki wszystko działa. Jeżeli coś nie działa to 
> wtedy warto mieć dokument, który jest dowodem na to, że w dniu tym, a 
> tym została złożona reklamacja o takiej i takiej treści.

To logujesz się na strone i masz wszystko widoczne. ew podczas wpisywania zgłoszenia/reklamacji możesz Sobie zrzut czy wydruk zrobic. Wizyta w oddziale i papier z ich pieczatką nic więcej Tobie nie da.

"Kris"  wrote
W dniu czwartek, 10 października 2013 11:04:56 UTC+2 użytkownik Poldek 
napisał:
> Tak, wszystko pięknie, dopóki wszystko działa. Jeżeli coś nie działa to
> wtedy warto mieć dokument, który jest dowodem na to, że w dniu tym, a
> tym została złożona reklamacja o takiej i takiej treści.

>To logujesz się na strone i masz wszystko widoczne. ew podczas wpisywania 
>zgłoszenia/reklamacji możesz Sobie zrzut czy wydruk zrobic. >Wizyta w 
>oddziale i papier z ich pieczatką nic więcej Tobie nie da.

Raczej Ci a nie Tobie, z Białego jesteś?

Obie metody do du...., lepszej brak. Magiczne słówko "DO" w umowie wszystko 
tłumaczy. Mam SAMKNOWS-a i wiem dokładnie kiedy jaka prędkość była. Przez 
kilka miesięcy wszystko OK, lekko powyżej 10, później stopniowy spadek do 
3-4 i tak przez kilka tygodni. Wtedy powrót do 10 i za jakiś czas wszystko 
od nowa. Upstream zawsze w normie, synchronizacja cały czas jak poniżej.
Reklamacji nie przyjmują, albo zamykają jako załatwiona:

SNR Margin (dB):     7.4      7.5
Attenuation (dB):     28.5      14.5
Output Power (dBm):     18.7      12.3
Attainable Rate (Kbps):     22956      1276
Rate (Kbps):     12484      1271 

W dniu 2013-10-11 14:25, mx pisze:
> "Kris"  wrote
> W dniu czwartek, 10 października 2013 11:04:56 UTC+2 użytkownik Poldek 
> napisał:
>> Tak, wszystko pięknie, dopóki wszystko działa. Jeżeli coś nie działa to
>> wtedy warto mieć dokument, który jest dowodem na to, że w dniu tym, a
>> tym została złożona reklamacja o takiej i takiej treści.
>
>> To logujesz się na strone i masz wszystko widoczne. ew podczas 
>> wpisywania zgłoszenia/reklamacji możesz Sobie zrzut czy wydruk 
>> zrobic. >Wizyta w oddziale i papier z ich pieczatką nic więcej Tobie 
>> nie da.
>
> Raczej Ci a nie Tobie, z Białego jesteś?
>
> Obie metody do du...., lepszej brak. Magiczne słówko "DO" w umowie 
> wszystko tłumaczy. Mam SAMKNOWS-a i wiem dokładnie kiedy jaka prędkość 
> była. Przez kilka miesięcy wszystko OK, lekko powyżej 10, później 
> stopniowy spadek do 3-4 i tak przez kilka tygodni. Wtedy powrót do 10 
> i za jakiś czas wszystko od nowa. Upstream zawsze w normie, 
> synchronizacja cały czas jak poniżej.
> Reklamacji nie przyjmują, albo zamykają jako załatwiona:
>
> SNR Margin (dB):     7.4      7.5
> Attenuation (dB):     28.5      14.5
> Output Power (dBm):     18.7      12.3
> Attainable Rate (Kbps):     22956      1276
> Rate (Kbps):     12484      1271
Minęło trochę czasu, ale może też coś kolega Grzegorz wyjaśnił.
Mam podobny problem "Attainable" wysokie a przepływność przycięta to 
1,9Mbit/s,
były już reklamacje i pisma - nic nie pomaga. Pasmo przycięte, zawsze 
synchronizuje się
dokładnie na tej samej przepływności.

Swoją drogą brak podstaw do reklamacji, neostrada 10Mbit/s gwarantuje
zgodnie z umową nie mniej niż ... 1Mbit/s i to wszystko,
tak długo jak nie spadnie poniżej 1Mbit/s podstaw do reklamacji brak.
L.