🚀 go-pugleaf

W dniu niedziela, 23 maja 2010 21:03:04 UTC+2 użytkownik JaJO napisał:
> UWAGA !!! - Infolinia 801 505 505 => 35 gr./min !!!
> 
> Nie wiem czy wiecie ale na Infolinii 801 505 505 kasuj� 35 gr./min !!!
> 
> Od pewnego czasu pod bezp�atnym numerem 19393 nie mo�na zg�osi�
> uszkodzenia Neostrady !
> Automat odsy�a na Infolini� nr 801 505 505.
> Niestety p�atn�, 35 gr./min.
> =============================================
> NIE INFORMUJ�C O TYM FAKCIE !!!
> =============================================
> Ulotki dostarczane wraz z fakturami, te� informuj� o nowej Infolinii
> - lecz te� bez wzmianki o fakcie, �e jest to infolinia p�atna.
> =============================================
> Pod nr 801 505 505 zg�asza si� automat
> (te� nie informuj�c o op�acie za min.).
> =============================================
> Informuje o du�ej ilo�ci po��cze� przychodz�cych i wyd�u�onym okresie 
> oczekiwania !!!
> Dalej katarynka gra nam melodyjk� do ucha !!! Informacje o mo�liwo�ci 
> skorzystania
> ze strony www.tp.pl, fakturach elektronicznych, informacja o nagrywaniu 
> po��czenia
> i temu podobne info.
> Przechodzenie przez kolejne poziomy menu katarynki, wbijanie nr telefonu lub 
> nr Neostrady.
> Wreszcie rozmawiamy z konsultantem (kompetentnym lub nie)!
> Potwierdzamy ponownie nr telefonu lub neostrady.
> Wyk�adamy nasz� chorob� przez kilka, kilkana�cie minut
> - ze zrozumieniem lub nie(delikatnie m�wi�c) ze strony konsultanta.
> Niejednokrotnie dowiadujemy si�, �e dany konsultant ma ograniczone 
> uprawnienia.
> Mo�e tylko sprawdzi� z grubsza parametry linii. W efekcie, konsultant:
> "prosz� zadzwoni� jeszcze raz mo�e pan trafi na osob� z uprawnieniami" !!!
> Lub uparcie spuszcza ci� po brzytwie (np. nie rozumiej�c r�nicy mi�dzy 
> synchronizacj�
> a transferem).
> Przy dobrym uk�adzie, przyj�cie zg�oszenia i podanie jego nr przez sms (a co 
> jak si� nie ma kom�rki).
> Chc�c otrzyma� ten nr zg�oszenia od konsultanta, trzeba czeka� a� zg�oszenie 
> zostanie zapisane do
>  "systemu" i on go wygeneruje.
> 
> Ponowny telefon na Infolini�, powt�rka procedury opisanej wy�ej,
> MO�E trafimy na kompetentnego konsultanta !!!
> Za ka�dym razem inna osoba, opowiadamy ca�� histori� choroby ponownie.
> Z jakim skutkiem ????????????
> NIEWIADOMO
> --------------------------------------------------
> 
> Zg�oszenie przyj�te, jest nr XXXXXXXXXX.
> Otrzymujemy SMS - usterka XXXXXXXXXX - naprawiono.
> Sprawdzamy - figa z makiem !!!
> ==================================================
> 
> Ca�a procedura reklamacyjna odnowa, jak wy�ej !!!!
> ==================================================
> 
> Panowie i Panie to wszystko za nasz� kas� !!!!!!!!
> ==================================================
> 35 gr./min !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
> ==================================================
> 
> Wychodzi na to, �e TP �wiadomie i brutalnie wydziera nam kas� z kieszeni,
> 35 gr./min = 2 razy dro�ej za minut� ni� po��czenie lokalne(oko�o 17 
> gr./min).
> I co najciekawsze, jest to kasowane extra poza abonamentem.
> Nie wlicza si� do niego, chocia� mamy zapas !
> ===========================================================
> 
> Dawniej na bezp�atnym nr 19393 zg�asza�o si� usterki Neostrady.
> Teraz ju� nie mo�na !!!
> 
> Istnieje jeszcze jedna Infolinia bezp�atna nr 800 102 102.
> Ju� i tam, kosultanci zaczynaj� proponowa� Infolini� 801 505 505.
> Znowu bez informacji, i� jest to Infolinia p�atna.
> Dowiedzia�em si� te�, �e ma by� zlikwidowana(zg�aszanie usterek),
> na korzy�� p�atnego 801 505 505 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
> ===========================================================
> 
>  I co Wy na to ???
> ===================
> ===================
> 
> Pozdrawiam