🚀 go-pugleaf

Nie dośś, że limity ilości ściągniętych danych wprowadzają, to jeszcze 
takie cyrki...

----------
http://wiadomosci.gazeta.pl/wiadomosci/1,53600,2280991.html

Telekomunikacja radzi tym klientom, którzy chcą mieć dostęp do 
Neostrady, zmianę numeru. Nowy numer dostajesz, oczywiście odpłatnie, a 
potem i tak się okazuje, że z Neostrady nici. Klienci czują się 
oszukani, a TP SA zarabia.

Tak przygoda spotkała naszego czytelnika Jerzego Ch. Ponieważ mieszka w 
domu jednorodzinnym na obrzeżach Krakowa, o internetowej sieci 
osiedlowej (dużo tańszej niż tradycyjne łączenie przez modem) może tylko 
pomarzyć.

- Ostatnie rachunki za telefon i połączenia z internetem to jakieś 300 
zł więcej, niż płacę zazwyczaj. Na Błękitnej Linii usłyszałem, że ktoś 
przez mój numer łączy się z liną 0700. Poradzono mi, żebym założył 
Neostradę, a wtedy nie będzie problemu zawyżonych opłat - opowiada.

Skoro Neostrada miała rozwiązać jego problem, nasz Czytelnik złożył 
zamówienie. Po kilku tygodniach usłyszał jednak, że jego linia nie 
nadaje się do podpięcia Neostrady. Na BL poradzili: "Gdyby tak zmienił 
pan stary numer, internet będzie działał". Tak też zrobił i zapłacił za 
zmianę 15 zł. Co ciekawe, pewnie do tej pory by nie wiedział, że ma już 
nowy numer, gdyby nie znajomi.

- Telekomunikacja nie przysłała mi żadnego zawiadomienia o zmianie 
numeru. Na szczęście znajomi zaalarmowali, że mają problemy z 
dodzwonieniem się do mnie. W ten sposób dowiedziałem się, że mam już 
nowy numer - opowiada Jerzy Ch.

Jak jest finał tej historii? Mimo zapewnień, że po zmianie numeru 
Neostrada będzie działać, oczywiście nie działa. Dlaczego? - Nasi 
konsultanci proponują klientom, których linia nie jest przystosowana do 
świadczenia usługi, rozwiązanie, które może rozwiązać ich problem. 
Podkreślam, że może, a nie musi. Decyzja należy do klienta - mówi 
Izabella Szum, rzecznik krakowskiego okręgu Telekomunikacji. Nie potrafi 
odpowiedzieć na pytanie, dlaczego konsultanci nie dzielą się 
wątpliwościami z klientem, któremu zmianę numeru proponują.

- Nikt mnie nie uprzedził, że to rozwiązanie nie jest pewne. Wręcz 
przeciwnie, zapewniono mnie, że po zmianie wszystko będzie OK. TP SA 
wyciągnęła po prostu ode mnie dodatkowe pieniądze za zmianę, z której 
nic nie mam - mówi czytelnik.

- Nie chodzi nam o wyciąganie pieniędzy, ale o dostosowanie linii. W tym 
przypadku pracujemy nad tym, żeby panu Jerzemu podłączyć Neostradę. 
Kiedy to jednak nastąpi, nie wiem - mówi Izabella Szum.
----------

Nigdy w życiu łącza od tegopsa...

-- 
[ Przemysław "Maverick" Ryk :::::::: ICQ 17634926 ::::::::: GG 2808132 ]
[ Nie toleruję spamu ::::: e-mail w nagłówkach to pułapka dla spamerów ]
[ Morze podobne jest sercu kobiety.                    (Joseph Conrad) ]